*Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín:

En nuestro sitio web cocovital.co nos cercioramos que los envíos se realicen con la mayor rapidez y seguridad, con el fin de brindarte la mejor experiencia. Después de que realices tu compra recibirás un correo de confirmación de la misma y luego un segundo correo en el momento de realizarte el despacho con la guía de envío, donde te notificaremos número de referencia, costo y transportadora.

Realizamos envíos a nivel nacional y se entregará en tu domicilio o en la dirección que nos indiques en el momento de realizar la compra.

Nuestra promesa de entrega es de 2 a 5 días hábiles, si tu envío es de carácter urgente, tiene alguna restricción especial de horario; limitación o deseas cambiar la dirección y realizar alguna modificación en el pedido puedes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 318 6321275 donde te daremos una asesoría más completa y soporte inmediato.

IMPORTANTE: Debes tener en cuenta que nuestros productos son de cuidado especial, los envases son frágiles y en ocasiones puede presentarse filtración del contenido en los trayectos más largos debido al cambio climático; la manipulación del paquete por parte de la transportadora y otros agentes externos.

Si el pedido presenta algún problema en el momento de la entrega, no nos haremos responsables de la garantía o cambio del mismo; excepto sí

Hay pérdida de más del 50% del contenido, el envase llega fracturado, o abierto sin su respectivo sello de seguridad. Si este es el caso nos haremos cargo del cambio pero debes asumir el costo de envío, reportarlo el mismo día de la entrega a la línea de servicio al cliente vía WhatsApp +57 318 6321275 donde podrás realizar la solicitud de cambio, enviarnos el soporte fotográfico y audiovisual donde se evidencie el mal estado del producto.

Nos aseguramos de trabajar con los mejores transportistas, mensajeros y empresas de confianza. Estos recogerán tu pedido en nuestra sede principal y se encargarán dejarlo en la puerta de tu casa.